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2018年12月3日 星期一

【西國紀行錄:下關北九州】一、星悅航空搭乘記


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星悅航空,是一家來自日本,以北九州機場作為營運基地的航空公司。

2002 年 12 月創立於神戶,成立時的公司名稱為「神戶航空」,並以神戶機場作為主要據點;次年,將據點全部轉移至北九州以後,也將公司名稱改為現在的「星悅航空」。由於是一家才創立十六年的新興航空公司,再加上過去一直都專注於日本國內線發展,因此對於台灣人而言似乎有些陌生,甚至是聽都沒聽過。

2018 年 10 月 28 日,星悅航空開航了台北至北九州、名古屋之間的兩條航線,也正式的投入國際線市場。


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這次體驗搭乘的是北九州航線,而一開始星悅航空機身外觀的「黑色」塗裝便相當的引人注目。

原因是,現今大多數航空公司的飛機外觀塗裝,基本上仍是以「白色」作為主基調,

其原因有以下幾點:

一、白色的價格最為便宜;

二、使用其他顏色的話,就等於除了塗上白色以外還要再上另一層顏色,兩層塗料不僅會提高成本,也會導致機體重量增加,飛行時也較會耗費油料;

三、白色不易吸熱,機艙內的溫度不易上升;

四、萬一飛機發生漏油的情形時,能夠透過肉眼立即辨識出來。


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雖說星悅航空和其他廉航一樣,都是使用單走道、3-3 座位編制的空中巴士 A320 機型,但並不代表他們就是一家廉價(低成本)航空。

可以將星悅航空視為是一家傳統航空公司。畢竟他們和傳統航空一樣,機票票價皆包含了 30 公斤托運行李、預先劃位和機上餐點等服務。另外,從進到機艙內一直到坐定位置以後,傳統航空所提供的一切機上服務他們也都有提供,例如像是毛毯、飲料和機上娛樂系統等。

甚至在去程時,還有提供柑橘和薄荷口味的迎賓糖果。


【機艙座椅】

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儘管看起來和捷星航空一樣都是採用了黑色皮椅,但是坐起來的舒適度可說是截然不同。

特別是星悅的座椅對於腰部支撐性相當的好,即便是長時間將椅背豎直而不向後傾斜的坐著,一、兩個小時下來也不會覺得疲累。


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由於星悅航空機艙座位的數量和排數都較其他家廉航來得少,因此前後排座位之間的距離就可以變得相當寬敞。對於身高有 173 公分的我來說,雙腳不但可以往前完全伸直,膝蓋也都不會觸碰到前方椅背的置物籃。

而且這還只是一般座位,如果是坐在逃生門附近的座位就會更加寬敞。


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除了座椅的舒適度佳、前後排距寬敞令人印象深刻外,位在腳踏墊的一側,還提供了 AC 電源插座。

此外,在螢幕下方還設置了一個  USB 插座,可提供手機、電腦和其他相關的電子設備進行即時充電。至於充電速度究竟是如何,由於去回兩趟都沒有機會使用到,最後也就無從得知了。但不管怎樣,畢竟飛機上不能夠使用行動電源,因此,光是提供電源插座的這件事就是一大加分。


【機上餐食】

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星悅航空提供了一份精緻的日式便當餐盒、一份小點心和一瓶來自南投埔里的瓶裝水;額外提供的飲料則有咖啡、啤酒和果汁(蘋果汁)等基本品項。點咖啡的話,還會免費附贈一小片日本森永製菓代工生產的黑巧克力。

另外就是,去程和回程的菜單都不一樣、北九州和名古屋航線的餐點也都不同。

這次我所搭乘的北九州航線,去程提供的是冷食、回程提供的是熱食。餐盒的每一道菜品不但看起來都相當精緻,而且吃起來也都還蠻好吃的,甚至更勝於台灣的國籍航空。雖然餐點份量少了些,但以短程航線來說,只要達到既能夠墊一墊胃、又不會吃得太飽的作用即可。

剩下的胃袋空間,就交由萬惡的和牛燒肉來填滿就好。(笑)


【機上視聽娛樂系統】

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星悅航空的機上視聽娛樂系統,目前只提供了「日文」和「英文」兩種語言服務。

主選單底下一共有九大功能選項,從最上排開始看起,由左往右分別是「音樂」、「影片」和「電子書」;中間排由左往右分別是「飛行地圖」、「購物」和「資訊」;最下排由左往右分別是「出入境資料」、「星悅航空」和「宣傳」等。


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首先,是最上排的「音樂」和「影片」選單,裡面所提供的音樂和影片的片單並不多。

以「影片」來說,只有新聞頻道、旅遊節目和新海誠的「秒速五公分」動畫片。至於電影的話可說是連一部都沒有。但說實話,短短的兩個小時多航程,要完整看完一部電影實在是有點難度,沒有提供我認為是還可以接受的。


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中間排左側的是「飛行地圖」功能。

這項功能和傳統航空一樣,提供了飛行時間、路線和相關飛航資訊,如巡航高度、氣溫,以及與目的地之間的距離等。當沒有節目可看的時候,我經常會把頻道直接切過來這邊,畢竟看著所乘坐的飛機距離目的地越來越近,心情也就會隨之雀躍了起來。(笑)

至於離開的時候,那又是另外一種心情了。(淚)


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中間排右側的「資訊」選單,點進去會出現「操作方法」和「機內服務」等兩種功能選單。

「操作方法」不用多說,就是關於這套系統的使用教學。至於「機內服務」的話,裡頭則提供了關於機上所提供的免費服務,以及座椅的特色和優點等資訊。例如,可調式的頭靠枕、椅背可進行大角度的傾斜,以及三段式調整的腳踏墊等。


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我最想介紹的,莫過於位於主選單最下排左側的「出入境資料」。

回想起早期在入境日本時,都還要把入境卡填寫的網路教學範例先存起來,或者是直接印出帶上飛機以方便對照填寫。可是現在,如果是搭乘星悅航空的話,只要點一點眼前的螢幕,便能夠知道「入境卡」和「海關申告書」的詳細填寫方式。

從這裡不僅能夠體會到日本人的體貼、用心和注重細節,對於頭一兩次出國的人來說,更是一項非常實用的功能。


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如果想要了解星悅航空這家公司,或者是北九州當地幾個主要景點的基本資訊,那麼可以點進來最下排中間的「星悅航空」。

選單裡頭介紹了星悅航空的創立理念和未來目標、所使用的飛機機型和機艙座椅特色外,還摘錄了像是「小倉城」、「門司港」和「平尾台」等,北九州市內幾處知名的觀光景點。其中,「小倉城」和「平尾台」也都會出現在後續的旅記當中。


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這次的星悅北九州航線搭乘體驗,除了來回兩趟的飛機起降時間都有延遲,以及回程地勤辦理報到和托運行李所花費的時間較為冗長之外,機上服務這部分讓我覺得相當滿意。最重要的是,機艙內部溫度也沒有因為機體採黑色塗裝就讓人覺得比較悶熱。

無論是乘坐舒適度和腰部支撐性佳的黑色皮椅、小而精緻的日式便當餐盒、免費的飲料服務、複數個電源插座,以及機上視聽娛樂系統等。真要說一個比較現實的缺點的話,那就是上述的一切服務都會反映在票價上。(笑)

即使能夠買到優惠票,價格約莫還是會落在傳統航空和廉價航空之間;可即便如此,下次如有打算帶家人前往九州的話,考量到乘坐的舒適度、所附加的各項服務等優點,仍是有可能會考慮選擇搭乘。

然而,透過這次的搭乘體驗,我想我可以體會,星悅航空之所以會將自己定位為一家「精品航空」的理由了。



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